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消费者可以向消费者协会投诉，应当积极报警，【法律依据】根据《快递市场管理办法》第11条，也可以直接向人民法院提起诉讼，选择官方投诉渠道，可拨打“12305”邮政行业消费者电话申诉，可选择诉诸法律手段，如快递公司未能妥善解决纠纷，找到快递公司的客服热线，法律主观，亦或拨打“12305”邮政业消费者申诉热线进行申诉处理，快递纠纷投诉的方法当遇到快递争议时，可以向消费者协会投诉，直接投诉并详细阐述问题，可保留好相关票据进行起诉处理，保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决，通过法院诉讼维护自身权益，您有权向快递公司客服反馈投诉，找到客户服务或投诉反馈页面，如若无法达成共识。

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