经济有纠纷怎么投诉到工商局，经济纠纷投诉12315了退款怎么处理。

法律分析，消费者与商家发生纠纷可以到当地的工商局、消费者协会投诉，投诉的方式包括书面投诉、电话投诉等方式，但消费者在投诉的时候，需要讲清楚投诉的内容，个人请求，商家违法行为的证据，如果商家涉嫌销售假货的话，工商局也可以对商家进行行政处罚。

法律分析，属于消费者保护协会管理，消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者保护协会投，，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，消费者在投诉的时候，消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，法律依据，《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害，国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

和商家纠纷去消费者协会投诉，这是由于在《消费者权益保护法》之中，明确规定了消费者协会需要履行受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解等的职责，在投诉时需要提交商家侵犯了自己权益的相关证据。

与商家发生纠纷一般不采取报警手段，但是有其他多种维权方式，比如与经营者协商和解、请求消费者协会协调、通过拨打12358价格举报热线举报、登录全国12358价格监管平台进行举报、向有关行政部门申诉、向人民法院起诉等手段。

然后，如果消费者与商家沟通不了，那么，只能打12315或者12345市长热线，接着，行政部门会把具体工作落实到基层处理部门，一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决，如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决，如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。

法律主观，具体步骤如下，拨打12315，告知明确的被投诉人，按处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系，被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明，消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式，被投诉人的名称、地址，投诉的要求、理由及相关的事实根据，投诉的日期等，消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息，消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证），投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信），需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。

属于国家工商行政管理总局管理，12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

律师解析 具体步骤如下。

消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）。

消费者在购物或接受服务过程中，若遇到合法权益受损的情况，可向工商行政管理部门进行投诉，拨打12315消费者投诉举报专线电话是快速有效的途径之一，消费者在拨打12315时，应当准备相关信息，包括但不限于购买商品或接受服务的时间、地点、经营者名称、商品或服务详情、侵害行为的具体表现及证据材料等。

直接前往工商局，前往当地工商局，填写投诉表格，提交相关证据材料，并等待处理，在线提交投诉，登录工商局官方网站，按照网站指引填写投诉信息并上传相关证据，工商局受理并调查 工商局在收到投诉后，会进行受理并展开调查，调查过程中，可能会联系投诉双方了解情况。

如果您需要投诉工商局，可以通过拨打区号加12345的市民服务热线来进行，除了工商局的投诉热线，消费者还可以通过区号加12315的电话进行投诉，这条热线专门用于处理消费者的各类问题，对于质量问题的投诉，可以拨打区号加12365的电话，这条热线隶属于质量监督部门，专门受理质量方面的投诉。