旅游中导游擅自加购物点，游客依民法如何维权？导游擅自增加购物次数

打12301（国家旅游局）或者12315，把问题描述清楚，即时投诉。

通过平台投诉，网络上有众多旅游投诉平台，大多由网络媒体开发，这些平台通常通过媒体曝光来帮助游客维权，媒体的影响力越大，投诉解决的力度往往也越大，向旅游行政管理部门投诉，投诉人可通过电话、信函或来访等方式向旅游行政管理部门提出投诉，在此过程中，需填写《旅游投诉登记表》并提供相关材料。

法律分析，投诉旅行社找可以找当地的旅游质量监督管理所投诉或者旅行社所在地工商行政管理部门以及消费者协会，除此之外还可以拨打12315消费者申诉热线以及向有管辖权的人民法院提起诉讼。

旅游被坑的，旅游者应当向旅游质量监督所递交投诉状，与旅游经营者协商和解，旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理，要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定，请求消费者协会调解。

对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。

向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼，游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

旅游中被坑了怎么维权？购物产品有瑕疵退货费用商家承担 市民金先生在云南景区购买了一把3000余元的饰品刀，邮购回来后发现刀锋生锈，联系景区要求退货，对方要求他承担邮递费用，律师指出，因商品瑕疵导致的退货，邮递费用应由商家承担。

当遇到导游强制要求购物的情况，作为游客，有多种途径可以选择来解决问题，尝试通过协商的方式解决，与导游进行沟通，说明自己的购物意愿和限制，寻求双方都能接受的购物安排，如果协商无果，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解。

双方协商，如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决，向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

如果导游强制要求游客购物，游客可以采取以下措施，保持冷静，不要与导游发生冲突或争执，可以试着与导游沟通，表达自己的不满和担忧，同时明确提出自己的权利和需求，如果沟通无效，可以向旅行社或旅游监管部门投诉，在投诉时，最好提供详细的证据，例如购物发票、录音或视频等。