线下培训机构倒闭学员未上完课，依民法如何退费？线下补课班倒闭

教育机构要求退费先行扣除全部服务费，从公平的角度来看，明显不合理，如果是教育机构过错导致退费，消费者一方无需另行支付服务费，这是毋庸置疑的，法律依据，《中华人民共和国民法典》 第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

法律分析，关于退款扣手续费的问题，在签订教育培训合同之后，如果有明确规定，10%退款手续费的话是合理的，但最高不能超过30%，《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

签订教育培训合同后，如果合同中明确规定了10%的退款手续费，那么这一规定是合法的，通常情况下，合同中的违约金上限不应超过实际损失的30%，对于消费者所称并未预约课程或已取消课程的情况，建议消费者在与培训机构沟通的过程中，保存好相关证据，如书面材料、录音、短信、电子邮件、网络聊天记录等。

培训班退费时收取30%的手续费是不合理的，如果在签订合同时明确规定了退款手续费，那么10%的退款费可能是合理的，但最高不得超过30%，退款的数额应根据报名的课程所享受的服务来决定，包括课程进度、是否上课以及上课的时长。

机构在退费时扣除30%的手续费可能不符合法律规定，培训机构的退费政策应当在合同中明确，且不得超出合理范围，如果合同中明确规定了退款手续费最高不超过30%，则此规定可能被认为是合法的。

从法律角度来看，教育机构在退费时要求扣除全部服务费，通常是不合理的，如果是因为教育机构的过错导致退费，消费者不应再支付服务费，法律依据是中国《民法典》第502条，它规定了合同的生效条件，合同一旦依法成立，即产生效力，除非法律或当事人有其他约定。

若培训机构原因导致学生无法完成学习计划，学生有权要求退学退费，培训机构应退还剩余费用，学生因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请的，培训机构在扣除5%手续费后，应退还剩余费用，消费者在签订培训协议前，应仔细阅读协议内容，并建议保留相关维权证据。

培训机构退费途径主要有两种，一是与机构协商退款，二是若协商不成，则可以向法院提起诉讼，要求法院判决机构退还定金并赔偿违约金，法律依据为《民法典》第五百七十七条，该条款指出，合同一方不履行义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任，第若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

培训机构退费规定主要依据退费原因进行分类，若因培训机构原因导致学生无法完成学习计划，培训机构需退还剩余费用，如学生在开课前因不可抗力提出退学退费，培训机构可在扣除一定手续费后，退还剩余费用，退费约定应基于学生与培训机构签订的协议，针对教育培训机构的退费侵权纠纷，消费者应当向消费者协会和市场监督管理部门提出投诉，消费者投诉的定义，这指的是消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，与经营者发生权益争议，进而提出的异议、索赔以及要求解决问题的书面或口头行为。

法律分析，第跟培训机构协商退款，第向警方报案，让警方介入，第等待培训机构破产清算，《中华人民共和国公司法》 第一百八十六条 清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，应当制定清算方案，并报股东会、股东大会或者人民法院确认。

联系相关教育监管部门并提出投诉，同时申请退还学费，如果培训机构在教育部门注册并且缴纳了风险保障金，教育部门会负责协调解决问题，特别是当有大量退费需求时，如果通过常规途径无法解决退费问题，可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径追求赔偿，培训机构倒闭了，学费的是否退还取决于双方的合同规定，如果合同承诺退还，若不退还，可以进行起诉。

联系机构，- 尽快与培训机构的工作人员沟通，尝试协商退款事宜，- 培训机构如果财务状况允许，可能会同意退款，甚至借款以履行退款义务，向警方报案，- 如果培训机构不配合退款，且无法联系到负责人，应向警方报案，- 警方会要求提供相关信息，如缴费时间、金额、上课情况以及未退还的学费等，可以退，在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费，学费是支付学习的费用，报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系，有法律效力，双方反悔都是需要支付违约金，学校有理由扣除多项服务费用，也有理由不予退费。