阿鹏是一家小型手工艺品厂老板，与知名电商平台阿易达成供货协议，为平台上多家店铺供应特色手工艺品，协议约定阿鹏需保证产品质量、按时交货，阿易平台在收到货物 30 日内结清货款。起初合作顺利，但一次临近电商购物节，订单暴增，阿鹏为赶工期，疏忽了质量把控，部分产品出现瑕疵。阿易平台收到货后，以质量问题为由，拒绝支付当批货款 50 万元，并要求阿鹏召回瑕疵产品，赔偿因质量问题导致的店铺差评损失 10 万元；阿鹏则称瑕疵产品占比极少，不影响整体销售，且平台不能借此拖欠货款，愿意协商解决质量问题，但无力承担高额赔偿。阿鹏与阿易平台的供货协议中，双方都有履约义务。阿鹏产品出现质量问题，虽占比小，但仍需担责，应及时召回瑕疵品，采取补救措施，如换货、维修。阿易平台不能因质量问题直接拒绝支付全部货款，需合理区分合格与不合格产品，对于合格部分应按时结算。对于店铺差评损失赔偿，阿易需举证证明差评与阿鹏产品质量直接关联，以及损失数额计算依据。双方应本着诚信原则协商，若协商不成，可通过诉讼解决，法院将依据合同约定、产品质量鉴定、双方履约证据，平衡双方利益，维护电商供应链稳定。