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外卖送错餐且拒绝改正,外卖平台依民法需担责吗?

2025-01-20 08:25:04 0人已围观

外卖送错餐且拒绝改正,外卖平台依民法需担责吗?

外卖送错了吃了怎么办是谁的责任

商家承担过错责任,商家可以选择退款或者重新配送一份,如果是外卖骑手的原因,如配送错误,误将自己的外卖派送给他人,致使外卖被吃了的,骑手应当对此承担责任,可以就订单金额进行赔偿,如果是当事人在下单时填错了送货地址导致外卖被别人吃掉的,那么当事人承担责任。

法律分析,依据我国《中华人民共和国民法典》第一百八十六条,若因外卖员送餐错误导致消费者受损,责任应由外卖员承担,具体而言,如果送餐员的失误导致了消费者的权益受损,消费者有权选择要求送餐员承担违约责任或侵权责任。

若系商家失误,如填写错误地址,责任应由商家承担,向顾客进行赔偿,若外卖配送员因未仔细核对地址或误取订单,导致送错,则赔偿责任应由配送员承担,若顾客提供的地址信息有误,致使配送员无法正确配送,顾客则需自行承担由此产生的后果,无需他人赔偿。

当外卖送错导致他人食用时,责任归属需具体分析,若错误由商家造成,即商家误将订单送给他人,且该食物被他人食用,商家应承担责任,商家可选择退款或重新配送以解决问题,如果责任在于外卖骑手,例如配送过程中发生错误,将食物送给错误的人,导致食物被他人食用,骑手应承担赔偿责任。

若外卖员误送餐品给特定消费者,导致消费者误食且事先未知,那么外卖员与外卖平台将是责任主体,由于外卖员未能确保餐点准确送达,因此平台应对其服务品质负责,然而,若消费者已知餐点送错却仍然食用,则消费者亦应承担部分责任,从法律层面来看,消费者有权要求外卖平台重配送正确餐品或提供相应赔偿。

如果外卖是由商家错误地填写了地址信息,导致送错给了别人,那么责任应由商家承担,并且应当对客户进行赔偿,如果是外卖配送员由于自身的疏忽,没有正确核对外卖信息或混淆了订单,那么责任应由配送员或其所属的公司承担。

外卖送错了怎么赔偿

法律分析,外卖送错了赔偿方式如下,外卖送错了属于送餐人员的责任,可以有送餐人员再次下餐进行赔偿,外卖送错了,可以要求送餐人员按照外卖订单的价格进行赔偿,也可以要求外卖人员增加相应的补偿费用,但不能超过一定的标准,否则属于敲诈勒索行为,可以直接联系商家,根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价,法律依据,《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。

外卖送错了赔偿方式如下。

外卖送错单被别人吃了谁赔偿要根据具体情况而定,如果是商家的原因,将本该自己的外卖订单送给了他人,还被他人吃了的,商家承担过错责任。