什么是欺诈消费者行为法律责任

法律分析，欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。

法律分析，使消费者的合法权益受到损害，依照法律规定应当受到处罚并承担责任的行为，商家的下列行为属于欺诈消费者，⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的，⑶销售“处理品”、“残次品”等商品而谎称是正品的，等等。

消费欺诈的认定标准是，商家以其他任何的虚假手段或者是虚假信息，或者是不正当手段来欺骗消费者的行为都是构成欺诈消费者行为，商家在处理一些残次品或者是瑕疵品甚至是盗版的时候，对消费者说该商品是正品，将商品以正品的价格卖给消费者。

综上所述，欺诈消费者的行为，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。

卖家虚假发货我打12315怎么赔偿

若卖家在提供商品过程中存在虚假发货行为，这被视为一种欺诈行为，消费者可以向12315投诉，并有权要求卖家进行赔偿，根据相关法律规定，如果卖家的虚假发货行为导致消费者遭受损失，消费者可以要求卖家赔偿所受损失的三倍，但最低赔偿金额不得低于五百元。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。

可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付，如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。

根据损失情况来确定，根据查询《中华人民共和国消费者权益保护法》规定信息显示，如果卖家虚假发货拨打12315具体赔偿金额可以根据损失情况来确定，包括但不限于商品价款、邮寄费用、交通费用等。

如果商家虚假发货被投诉到了12315平台，商家通常都会面临扣除信用分和罚款的处罚，不同的平台的处罚力度以及处罚规则都是不一样的，具体的要以平台为准，以淘宝平台为例，如果商家被查实有虚假发货的行为，那么商家就会面临被一次性扣三分，并且罚款商品实际成交金额5%的处罚。

根据查询百度律临显示，如果商家进行了虚假发货，消费者可以通过多种途径进行投诉，在中国，消费者可以通过12315平台进行投诉，该平台是消费者协会的电话，会组织商家与消费者进行协商解决，如果商家与消费者的协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。