2020最新网上购物该如何维权

在进行网上购物时，遇到商品问题的维权流程如下，第一步，冷静沟通，若商品存在问题，首先应与商家进行沟通，明确责任归属，沟通时要保持平和，准确表达商品问题，若责任在商家，下一步是协商补偿方式与价值，切记不可因金额小而放弃维权，这会助长不正之风，第二步，记录交易过程。

面对网上购物中的问题，如何有效地维权？冷静地与商家沟通，明确问题所在及责任归属，若为商家责任，应积极协商补偿方式与价值，不可因小失大而放弃维权，记录交易过程及所有聊天内容，使用官方聊天工具，保留关键证据，拍摄商品照片，作为可能的证据。

对于网购商品，消费者可向12315消费者协会投诉，由其介入解决问题，同时，可向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，或者投诉至第三方交易平台所在地的工商行政管理部门，通过这些途径，消费者能够有效维护自身权益，解决网购商品问题。

网上购物遭遇问题时，应冷静与商家沟通，明确商品问题归属，如是商家责任，应积极协商补偿，不可因金额小而妥协，这只会助长商家气焰，购物伊始，使用官方聊天工具记录交易全过程，并保存好商品照片、聊天记录、发票及交易记录，这些都是维权的重要证据。

网上购物与实体购物一样，可向12315消费者协会投诉，寻求帮助解决，此外，还可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，或向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉，总之，在进行网上购物时，应提前做好准备，维护自身权益，遇到问题时，不要害怕维权，通过合理途径解决问题，维护公平交易环境。

对于网上购买的商品，消费者同样有权向12020消协投诉，请求协助解决问题，还可以向经营者所在地的工商行政管理部门或第三方交易平台所在地的工商行政管理部门进行投诉，网络购物虽方便快捷，但维权意识和准备工作同样重要。

消费者与商家产生网络购物纠纷谁解决

消费者与商家产生网络购物纠纷，经协商无果后可以通过法律途径维护自身合法权益，有权解决纠纷的可以找购物平台服务机构、12315消费者协会以及工商部门、质检部门进行投诉，或者收集消费者受到侵害的证据，直接向管辖权人民法院提起民事诉讼。

消费者网络购物过程中因商品质量、交付期限或者其他原因与商家产生纠纷，最快捷的解决方法是跟商家协商，如果商家协商达不成共识，可以找购物平台中介客服调解、或者直接向消费者协会、有关行政部门投诉，以及人民法院起诉维权。

网上购物归市场监管部门（工商部门）管，根据规定，消费者在网上购物发生消费纠纷时，应向网购经营者所在地的市场监管部门（工商部门）或者第三方网络交易平台所在地的市场监管部门（工商部门）反映，欺诈消费者行为的认定 认定为欺诈行为应当符合以下要件，一是经营者有欺诈的故意。