线上旅游预订侵权，游客如何投诉？旅游网站怎么投诉

法律分析，国家旅游局24投诉小时电话是12301，为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国，加大宣传发挥社会公众监督作用。

旅游服务热线，即12301，是由国家旅游局投资，各省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线，该热线以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为主要服务内容，旨在解决消费者在出行前以及旅途中可能遇到的各种问题，服务方式包括电脑自动应答和人工确保能与公众进行有效沟通。

旅游投诉打12301，12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服隐缓务热线，主要以旅灶帆模游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题，承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理洞世轿情况的职责。

法律分析，旅游投诉电话打12301热线，12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理，12315是消费者权益投诉热线，法律分析，消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。

平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨迹改打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

旅游投诉索赔的范围 当遇到以下七种情形之一时，游客应当及时投诉索赔，旅游经营者单方违约，旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门予以投诉，旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。

索赔程序如下，旅游者需向旅游质监所提交索赔请求书，书信中应包括请求人的身份信息，侵权旅行社的名称、旅行团详情以及赔偿请求与理由，质监所收到投诉后，对是否符合受理标准进行审核，如不符合，需在10个工作日内通知请求人。

宁夏旅游纠纷的维权程序主要分为几个步骤，若发生纠纷，建议双方先尝试协商解决，以达成和解，如协商未果，则可选择法律途径进行维权，维权的主要程序包括以下几个阶段，准备起诉书，详细描述纠纷情况，明确诉求，携带起诉书及相关证据，前往法院提交立案，并缴纳诉讼费用。

面对河北旅游纠纷，维权步骤明确如下，尽量在争议双方之间寻求和解，若协商失败，接下来的行动是寻求法律援助，法律途径通常包括以下环节，撰写起诉书，准备相关证据，并携带起诉书与证据到法院立案，支付诉讼费用。

发生旅游服务质量纠纷，建议旅游者先与旅行社负责人沟通，争取双方协商解决，不能自行和解的，旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解，协商调解不成或不接受相关部门处理结果的，可选择仲裁或司法途径。

旅游消费权益受损时，您有以下方式维权，双方应积极沟通协商并妥善解决问题，若协商无果，您可向消费者协会、旅游投诉管理部门或相关调解组织寻求帮助调解，如调解失败，您有权依据旅游合同通过仲裁解决争议，若仲裁无法达成共识，您还可选择向人民法院提起诉讼。

提交给消费者协会调解，对于与旅游经营者无法协调解决的问题，消费者有权申请消费者协会调解，调解意味着遵循自愿且合法的原则，向相关职能部门申诉，若需要向旅游监管部门提出投诉，消费者应及时递交赔偿请求及相关证据资料，依据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，向人民法院提起诉讼。

双方协商，向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

面对旅游损害，旅游者可采取以下步骤维权，与旅游经营者进行协商，直接沟通是解决争议的最直接方式，通过对话，双方有可能找到满意的解决方案，若协商未果，可寻求消费者协会、旅游投诉受理机构等第三方组织调解，这些组织具备专业知识，能更专业地处理纠纷。