民宿提供房间与预订房型不符且商家拒绝更换,游客依民法能要求赔偿吗?
民宿提供房间与预订房型不符且商家拒绝更换,游客依民法能要求赔偿吗?
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五一出游
还有另一名网友也遇到了类似的情况,他在木鸟民宿提前预定了五一的民宿,随后就接到平台电话称五一无法接待,让该网友自行退款,网友后又联系上该民宿管家,管家声称房东破产不干了,自己也要辞职,但在另一平台上,该民宿依旧还在出租,还涨价不少。
如果没有约定,可以根据《民法典》第584条的规定,要求毁约民宿支付违约赔偿,也可以保存订单、聊天记录、电话录音等证据,打12315向消费者协会投诉,向平台举报,要求民宿赔偿消费者重新订单多支付的金额,如果民宿不肯赔偿,还可以向法院提起诉,民宿受困于疫情而经营惨淡,这是事实。
后来来向市监局投诉之后,市监局应当责令饭店退还多收的钱,并按照价格法和消费者权益保护法等有关法律,对饭店处以责令改正、罚款和吊销营业执照等处罚,当年雪乡宰客之事,天下闻名,希望其他旅游景点、旅游城市能够吸取经验教训,大力打击这类宰客行为,以免重蹈覆辙。
遭遇民宿预订现涨价后毁约怎么办
与民宿沟通,如果民宿涨价导致你不得不毁约,可以事先尝试与民宿方进行沟通,看能否协商退房并退款,但如果民宿方已经明确表示不同意退款,可以出示相关法律条款或与消费者权益保护组织联系,争取相关维权,提出书面申诉。
除事后可以依法起诉外,消费者可以向各级价格、旅游、市场监督管理部门,等行政主管部门投诉,也可以向消协投诉,“五一”假期,从经济型、舒适型,到高档型、豪华型的酒店及民宿,价格涨幅在2倍到3倍左右,价格法规定的价格有3种,包括市场调节价、政府指导价、政府定价。
消费者可依法要求经营者支付惩罚性赔偿金,对于民宿的毁约行为,游客可以先查看订单页面,寻找有无关于民宿违约赔偿的条款约定,如果没有约定。
如果民宿酒店虚构解约理由或价格等以谋求差价不当利益,构成对消费者的欺诈,需另行赔偿消费者三倍损失,第三方网络交易平台应设立消费者权益保障金,对消费者提出的合理要求故意拖延或无理拒绝的,平台应当先行赔付。
节假日物价上涨合法吗
根据我国《价格法》第三条规定,若物价上涨是符合以下规定的,那么节假日商品物价上涨是合法的,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围制定的价格。
原则上自由定价,但涨价须合理 目前,没有法律直接规定节假日禁止酒店住宿涨价,酒店等住宿经营者有权根据供需适当上调价格,但原则上上涨的幅度以及数额须合理,且需在收费场所的醒目位置标示客房结算起止时间及各类客房价格,确保“明码标价”。
合理,记者采访了相关部门,长沙市物价部门相关负责人告诉记者,目前,根据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《湖南省价格监督管理条例》等法律法规,有政府定价、指导价、市场调节价、自主定价几种,酒店实行的是市场调节价,只要明码标价,不价外加价就不涉嫌违法违规。
价格上涨几倍并不是完全合理的,但也不能一概而论,五一期间是中国的传统节日和黄金周假期,酒店需求量大增,供应短缺,价格自然会上涨,以下是导致酒店五一价格上涨的五点主要原因,季节性需求变化,五一假期是春季旅游旺季之很多人选择出游,酒店需求量急剧增加。
五一作为一个传统的法定节假日,其间的消费需求量是非常大的,这就造成了供需失衡的局面,也就是供给不足而需求量超过了市场上的酒店数量,因此,酒店就必须提高房价以调节供需关系,同时也能保证其经济效益,这一点可以通过市场机制实现,也就是市场调节机制。
从这个角度说,酒店在节假日等特殊时期究竟是大幅涨价,还是如消费者所能接受的只是适度涨价,关键看是否合法合规,只要合法合规,没有损害到消费者的合法权益就没有问题,一方面,酒店节假日大幅涨价要做到明码标价,在旅游在线平台上要清晰地标明出来,确保消费者的知情权和选择权。