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“网购达人” 的维权之路 —— 消费欺诈的法律较量

2025-01-08 08:52:40 0人已围观

“网购达人” 的维权之路 —— 消费欺诈的法律较量

小美是个不折不扣的 “网购达人”,日常用品几乎都在网上购买。一次,她在一家知名电商平台看中一款自称是 “进口纯羊毛” 的毛衣,商家的宣传页面图文并茂,展示了各种进口证明和羊毛检测报告,价格也不菲。小美心动下单,满心期待收到高品质的毛衣。然而,到手后却发现毛衣质感粗糙,还有一股刺鼻的化纤味。小美心生疑虑,将毛衣送去专业检测机构,结果显示羊毛含量极低,大部分是化纤材质,根本不是商家宣传的 “进口纯羊毛”。小美感觉受到了欺骗,依据《消费者权益保护法》,她首先联系商家要求退货退款,并按照 “退一赔三” 的标准赔偿损失,商家却以各种理由推脱,拒绝承担责任。小美没有气馁,她向电商平台投诉,提交了购买凭证、商家虚假宣传页面截图、检测报告等证据。电商平台介入后,核实了情况,对商家进行警告,要求其处理小美诉求。但商家依旧敷衍,小美果断向消协反映,消协积极调解,商家仍不配合。最后,小美向法院提起民事诉讼,法院审理认定商家构成消费欺诈,判决商家退还小美购物款,按照商品价格的三倍赔偿小美损失,赔偿金不足五百元的按五百元计,还要求商家承担诉讼费和小美因维权产生的检测费等合理费用,小美这位 “网购达人” 凭借法律武器,成功为自己讨回公道。