阿峰为自己的货运卡车在保险公司投保了综合商业保险，保险金额 100 万元，涵盖车辆损失险、第三者责任险等多个险种，保险期限一年。在保险期间内，阿峰的卡车在运输途中遭遇暴雨引发山体滑坡，车辆被滚落的巨石砸坏，司机也受了轻伤。阿峰立即向保险公司报案，保险公司派人进行了现场勘查。然而，在理赔过程中，双方产生了分歧。保险公司认为，根据保险合同条款，车辆因自然灾害造成的损失，保险公司只承担 70% 的赔偿责任，且司机的医疗费不在车辆损失险赔偿范围内；阿峰则称，自己投保时，业务员并未详细说明这些条款，只强调买了保险出了事保险公司会负责，现在自己交了高额保费，却得不到足额赔偿，不合理。此外，阿峰为修复车辆，已先行支付了 30 万元修理费，急需保险公司赔付以缓解资金压力。首先，保险合同是格式合同，保险公司有义务在订立合同前向投保人详细说明合同条款，特别是免责条款、赔偿比例等关键内容，若未尽说明义务，该条款可能不生效。阿峰若能举证证明业务员未履行说明义务，如提供投保时的录音、聊天记录等，保险公司不能依据该条款限制赔偿。对于司机的医疗费，虽不在车辆损失险范围内，但要看第三者责任险条款是否涵盖，若涵盖，保险公司应按约定赔偿。阿峰已支付的修理费，若保险公司最终确定有赔偿责任，应按合同约定及时赔付，缓解阿峰资金压力。双方若协商无果，阿峰可向法院起诉，法院会依据双方举证，审查保险合同订立过程、条款效力，以及事故实际情况，合理判定保险公司的赔偿责任，维护投保人阿峰的合法权益，规范保险理赔行为。