格式条款是无效的内容有，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定。

法律分析，供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的无效，提供格式条款一方排除对方主要权利的无效，造成对方人身损害的，因故意或者重大过失造成对方财产损失的的无效，行为人与相对人以虚假的意思表示实施的格式条款无效。

损害社会公共利益，格式条款提供方免除自身责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，造成人身损害可以免责的条款无效。

格式条款在下列情形下无效，方以欺诈、胁迫的手段制定格式条款，损害国家利益的，损害国家、集体或第三人利益的，以法律形式掩盖非法目的，提供者免除自身责任，增加对方责任，排除对方主要权利，社会公共利益不受损害，这是制定格式条款的基本原则之一。

法律依据，《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效，具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，提供格式条款一方排除对方主要权利。

违法，根据合同法第三十九条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

园林年卡因为必须印有持卡人照片，因此也不能办理退卡，不过，此前办理的老园林年卡仍可按原来办法扣除折旧费用后退还。

出于游客的安全考虑，建议前往动物园的游客错峰出行，故2022年的节假日期间不得使用南昌文旅一卡通进入动物园景区 在网上订的门票怎么取消？退改签，预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签，改签只可选择日期，不可选择上下午。

年卡只能由卡面有照片的人使用，不包括乘坐园内观光巴士的费用，年卡自开卡之日起1年内有效，年卡售出不予退还，空白年卡不予补发。