在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间，换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

在7天之内可直接退货或换货，超过7天就只能保修了，找售后服务，售后服务是免费的，因此你发现了问题一定要尽快解决，时间拖的越长对你越不利。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

电子产品保修期国家规定如下，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，产品自售出之日起15日内，消费者可以选择换货或修理。

法律主观，拆封的电子产品如果存在质量问题是可以进行退货的，《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

产品存在质量问题，如性能故障、无法正常使用等，符合退换货条件，如果产品存在设计缺陷或制造缺陷，如安全隐患、功能缺陷等，也可以申请退换货，产品质量问题 根据电子三包法的规定，如果消费者购买的电子产品存在质量问题，可以依据购买凭证和发票，向销售者提出退换货要求。

法律分析，三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法，三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务，凡是在三包目录内的商品都实行谁卖谁负责三包的原则商家应保证商品的质量，进货前要进行验收，销售过程中要为顾客解释三包方式生产商应提供三包凭证和保修期内修理单据商家应及时处理消费者的质量异议三包的有效期从商家给消费者开具发票之日起计算，三包政策是零售商业企业对所售商品实行退货、更换、维修的简称。

国家规定三包是指商品在售出后，在一定期限内，对于因质量问题而出现的故障或损坏，消费者可以享受到的三种保障，即包修、包换、包退，这是国家为了保护消费者权益而制定的政策，包修 包修是指商品在售出后，在保修期内，因非人为原因造成的质量问题，由销售者负责免费修理。

国家规定的三包具体如下，维修、更换，以及退货的保证，三包的基本内容是，经营者有义务在一定时间内发生质量问题时免费修理、更换、退货，经营者未履行该义务的，应当承担相应的民事责任，三包政策为用户不正确使用和存储导致产品质量故障提供此服务。

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。