培训机构课程内容与宣传差异大，学员依民法能否要求退费？【合同、侵权】

培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决，可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的区县市场监管局消费者协会处理，如果涉及人数众多，可以向市场监管局和教育局投诉，通过政府部门出面协调。

对于教育机构不予退款的情况，可向消费者协会寻求帮助，学员有权随时终止学业，而培训机构设定的禁止退费条款属于“格式条款，“霸王条款，尽管双方有权自行签订协议，但不得违反相关法律法规，学员及家长只要提供缴费证明及书面文件，便可申请调解退费事宜。

法律主观，培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决，培训机构不退相关费用的，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。

法律分析，找当地人社局，投诉电话12333，任何组织或个人有权对违反社会保险法律、法规的行为进行举报、投诉，社会保险行政部门、卫生行政部门、社会保险经办机构、社会保险费征收机构和财政部门、审计机关对属于本部门、本机构职责范围的举报、投诉，应依法处理。

若培训机构原因导致学生无法完成学习计划，学生有权要求退学退费，培训机构应退还剩余费用，学生因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请的，培训机构在扣除5%手续费后，应退还剩余费用，消费者在签订培训协议前，应仔细阅读协议内容，并建议保留相关维权证据。

培训机构退费途径主要有两种，一是与机构协商退款，二是若协商不成，则可以向法院提起诉讼，要求法院判决机构退还定金并赔偿违约金，法律依据为《民法典》第五百七十七条，该条款指出，合同一方不履行义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

培训机构退费规定主要依据退费原因进行分类，若因培训机构原因导致学生无法完成学习计划，培训机构需退还剩余费用，如学生在开课前因不可抗力提出退学退费，培训机构可在扣除一定手续费后，退还剩余费用，退费约定应基于学生与培训机构签订的协议，针对教育培训机构的退费侵权纠纷，消费者应当向消费者协会和市场监督管理部门提出投诉，消费者投诉的定义，这指的是消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，与经营者发生权益争议，进而提出的异议、索赔以及要求解决问题的书面或口头行为。

培训机构退费法律规定是《民法典》的内容，民法典规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

消费者在签订培训协议前，培训协议中应有退费条款，通常以消费者与培训机构签订的协议为准（除非协议中的条款无效）。