网络平台二手商品有质量问题且商家拒处理，消费者依民法咋办？

若涉及网络购物，可向相关电商平台投诉，拨打全国消费者投诉热线12315来维权，寻求当地消协介入，他们会在公正的基础上调解矛盾，促进双方和解，向法院提起诉讼，消费者的合法权益受损时，有权通过司法途径维权，要求依规审判。

沟通与协商，您可以与卖家进行沟通，明确表达您的退款要求，并提供相关的购买凭证和退货条件，尽量以书面形式（如邮件或聊天记录）进行沟通，以便留下证据，查阅相关法律法规，了解消费者权益保护法律法规，确保自己的权益得到保护。

商家拒绝退款的可向工商行政管理部门或投诉热线12315投诉，根据消费者权益保护法第56条，商家故意拖延或无理拒绝消费者要求的退款等行为将受到处罚，包括民事责任、罚款、停业整顿、吊销营业执照等，同时，侵害消费者人身自由和个人信息的行为也将受到相应的处罚。

寻求法律援助，如果商家拒绝退款或拒绝合理协商，消费者可以寻求法律援助，可以咨询律师，了解相关法律规定和适用的法律程序，律师可以帮助消费者评估案件的可行性，并提供法律建议，报案和投诉，如果商家涉嫌欺诈或违反消费者权益保护法律，消费者可以向相关机构报案和投诉。

向消费者协会投诉，消费者还可以向当地的消费者协会（如中国的12315消费者投诉和举报中心）投诉，提供购物凭证和其他相关证据，行政部门投诉，根据与商家的仲裁协议，消费者还可以选择向相关行政部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，请注意，退款指的是商家返回消费者支付的款项。

网络购物纠纷可以直接到法院进行起诉，《民法典》没有具体的规定，可以根据《民事诉讼法》的有关规定进行起诉，起诉流程为当事人书写起诉状，然后提交起诉状和证据至法院，但是当事人进行起诉需要满足相关的条件，比如有明确的原告被告，以及清楚的事实和诉讼理由。

因此，在网络购物合同纠纷中，当事人可以选择向买受人住所地或收货地所在法院提起诉讼，也可以向被告住所地法院提起诉讼，而在多个法院都有管辖权的情况下，最先立案的法院将负责管辖该案件。

法律主观，网络购物合同纠纷中当事人确定管辖法院的方式是，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖，被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。

消协投诉，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，法律依据，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任，法律另有规定的，依照其规定。

打假维权的途径有如下几种方式，消费者向网络购物平台进行投诉，拨打消费者协会12315电话进行投诉，保存好相关证据材料向工商部门举报，向人民法院起诉处理。

收货时要留意查看票据的公章，如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的。

法律分析，根据相关法律规定，若商品出现质量问题，消费者有权要求最高至十倍的赔偿，消费者购买商品时，期望获得与支付相匹配的高质量产品，若商品存在质量瑕疵，商家应依法进行赔偿，以弥补消费者的损失，国家为惩罚不良商家，规定了最高十倍的赔偿标准。

服装若存在质量问题，可请求三倍赔偿，如商家存在欺诈行为，应依照消费者需求，追加损失赔偿金，金额相当于所购商品或服务费用的三倍，且不低于五百元人民币。

【法律分析】，产品质量问题最高可以得十倍赔偿，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律分析，商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

商品出现质量问题，消费者可获得商品价款或服务费用的三倍赔偿，赔偿金额最高可达十倍，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可要求赔偿的金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元则赔偿五百元，法律法规有其他规定时，依照其规定执行，若生产商生产的食品未达到食品安全标准，或销售商明知道这一点却仍然销售，消费者除了要求赔偿直接损失外，还可以向生产商或销售商要求支付购买价格的十倍或者损失的三倍作为赔偿金。