“民宿老板” 阿梅与 “游客” 小辉的住宿合同纠纷

2025-01-09 09:01:21 0人已围观

阿梅在旅游景区经营一家温馨民宿，“游客” 小辉通过在线旅游平台预订了阿梅民宿的一间海景房，为期 3 天，房费每晚 500 元，预付定金 500 元。小辉抵达民宿时，却发现房间潮湿、有异味，与平台图片展示相差甚远，且卫生间马桶堵塞。小辉要求退房退款，阿梅以临近旅游旺季房间难订、已为其预留为由，只同意更换房间，拒绝退款。从民法角度，阿梅作为民宿经营者，有义务按照约定提供符合标准的住宿服务，现房间状况与宣传不符，小辉有权解除合同，要求阿梅退还定金及已支付房费。小辉要注意保留好预订信息、房间现状照片等证据，向平台投诉，若平台调解无果，可向消协或法院寻求帮助。

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