阿珍是经验丰富的月嫂，受雇于 “新手爸妈” 小吴夫妇，照顾刚出生的宝宝，合同约定服务期 2 个月，月薪 12000 元，需提供 24 小时专业护理，包括喂奶、拍嗝、洗澡等。服务一周后，阿珍因家中突发急事，临时请假三天，小吴夫妇虽体谅但因无人替代手忙脚乱，对阿珍回来后服务质量也不太满意，要求扣除阿珍 2000 元工资。阿珍认为自己已提前告知，且尽力弥补，不同意扣款。依据民法公平原则，阿珍家中急事属不可预见情况，但确实影响服务，双方应协商适当扣除部分报酬，如 1000 元较为合理，阿珍也应后续提升服务质量，若谈不拢可找家政平台调解或走法律途径。
