定制产品不符合约定规格，消费者依民法能否退货退款？【合同】

淘宝定制的产品是不可以退货的，定制商品不支持七天无理由退货，想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。

值得注意的是，因定制家具的特殊属性，一般而言安装完成后难以退货，对于不满意的只能要求商家修理、整改或重作，如果对于家具的材质有疑问的，可以申请权威鉴定机构进行鉴定，鉴定出的材质与合同约定不符的，可请求商家承担违约责任。

可以，淘宝是七天无理由退货的，根据《淘宝网七天无理由退货规范》，第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。

淘宝的七天无理由退货时间是从买家在菜鸟驿站签收商品之日起开始计算的，买家需要在签收商品后的七天内向卖家发出退货通知，退货期限从物流显示签收商品的次日开始计算，满168小时即为七天，淘宝网要求卖家提供支持七天无理由退货的商品，任何单方面排除退货权利的约定对买家无效。

如果按照你说的情况，你没有通知买家擅自修改了图案，就算定制商品，如果买家申请客服介入处理，并且要求退货退款，根据淘宝规则是支持退货退款，并且来回的运费都是你承担的。

虽然卖场规定不允许处理的商品再退货，但是并非没有商量的余地，“促销商品“不退不换“的规定是无效条款，不受法律保护，折扣商品也是可以退货的，如果产品有何质量瑕疵，在促销时应明确说明，这种“有限的退货条件“要写清楚，免费而不能免责。

法律分析，定作人在验收产品质量的时候，如果生产的产品存在缺陷的，是质量不合约定的情形，定作人是可以要求退货的，法律依据，《中华人民共和国民法典》第七百七十条 承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同，承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

法律分析，如果不合格产品，并没有造成人身损害，则可以直接以销售者为被告提起违约之诉，法律规定主要依据合同法和消费者权益保护法、质量法的相关规定，如果造成人身伤害，则可以以销售者和生产厂家为共同被告提起侵权之诉。

定制家具质量问题按照实际损失赔偿，提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失，另外，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

定制产品有色差小二会判退货退款的，在网上购物我们不能够在购物前看见商品真正的质量，但是却能够在收到货之后验货，商品质量如何自然见分晓，网购是适用七天无理由退货的，在七天内有问题是可以直接申请退货退款的，购买商品不符合质量要求，当事人可以约定退货或者要求商家履行更换、修理等义务。

该平台对于因色差问题申请退款的判断，主要看买家和卖家提供的证据，如果买家能提供足够的证据证明商品存在明显的色差，小二通常会支持买家的退款申请，但是，如果卖家能证明色差是由于光线或者其它非质量问题导致的，小二可能会支持卖家，具体的判断结果还会受到买家和卖家的沟通情况、历史交易记录等因素的影响。

在电商平台上，当消费者因为商品色差问题提出退款申请时，平台的小二会介入处理，小二的判断依据主要包括以下几个方面，小二会仔细查看商品图片和描述，了解商家在销售时是否对颜色有明确的说明。

判给买家退款退货，通过合同法得知，买卖合同货物收货后发现不合格，在不影响商品的二次销售的情况下，可以退货退款，色差就是颜色之间的差别，色差的一个含义是人类眼睛能识别何种程度的颜色差别。