索赔员工作职责有哪些

法律答疑 2025-08-09 7
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  1. 保险理赔员职责?
  2. 4S店保险理赔内勤工作职责?

保险理赔员职责?

保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。 保险理赔员的工作内容: 调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。

4S店保险理赔内勤工作职责?

主要职责有: 1、负责收缴索赔的单证,如驾驶证、行驶证、车辆损失照片、交警认定书、调解书、定损单、修车发票等; 2、协助客户填制出险索赔通知书等,更主要的是,督导客户到财务交齐修车款;因为目前保监局监控赔款到被保险人账户的工作,其他人不得代领。

3、了解当地交警处理事故的流程; 4、了解当地保险公司理赔流程。

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