青岛市物业管理法规有哪些
青岛四级物业服务标准？
1.前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。
2.承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3.客户服务接待场所工作时间不少于 8 小时，设置公示 24 小时服务电话，并配备值班服务人员。
4.24 小时受理业主或物业使用人报修。急修 20 分钟内到现场处理（如涉及有关费用，应按照双方合同约定执行。）。一般修理应按照专项维修资金使用相关流程完成（专有部位和预约除外）。
5.业主或物业使用人的投诉在 2 天内答复处理。
6.普通住宅小区项目经理应具有 4 年以上的物业服务工作经验。
7.物业服务企业代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场
地使用费等收益资金，应当单独列账，独立核算，按季度将收支明细在物业管理区域的显著位置予以公示。公示时间不得少于一个月，公示记录留存备查。实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布 2 次服务资金的收支情况。
8.能提供 5 种以上便民（无偿）服务，如配置手推车、短时间内物品存放、邮件收发、信息咨询等。
9.每年开展 3 次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。
10.每年的沟通面不低于小区住户的 80%，每季至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率达 90%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达 90%，处理率达 90%以上。
青岛市普通住宅物业服务等级标准？
青岛市普通住宅小区物业管理服务及标准进行了详细划分，并将物业服务质量分为一级、二级、三级、四级、五级，共五个等级。其中一级为最低等级，五级为最高等级，这意味着等级越高，物业服务标准、收费标准越高。
一级物业要求设置客户服务接待场所，设置并公示24小时服务电话，每年的沟通面不低于小区住户的50%，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达80%以上；五级则要求物业服务企业客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话，24小时受理业主或物业使用人报修，急修15分钟内到达现场，能提供6种以上便民服务，如代收邮件、短时间内物品存放、配备雨具等，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。
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