淘宝商品虚假宣传如何处罚

法律动态 2025-08-16 11
今天给各位分享淘宝商品虚假宣传如何处罚的知识,一起来了解下吧!
  1. 淘宝买到虚假宣传的货怎么办?
  2. 网店虚假宣传处罚标准?
  3. 淘宝虚假宣传怎么投诉?

淘宝买到虚假宣传的货怎么办?

  当淘宝卖家接到被投诉虚假宣传的通知之后,如果是从买家那里获取这样的信息,首先对照淘宝的相关虚假宣传的违规法则,你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中,比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。我相信没有一个卖家能够百分之百的保证自己的产品能够有效的解决用户的问题,所以当他们没有减肥成功或者是祛痘成功的时候,难道卖家就一定要去承认自己的错误?是自己产品不好吗?所以卖家一般来说都会在产品的详情页中,注明同样也是要根据个人的体质来的,以及客服在引导买家购买时,不能出现保证一定能够减肥成功,或者是祛痘这样的话。就够不成虚假宣传的。

  当然还有另外一种情况,就是卖家的确进行了虚假宣传,出现这样的情况,如果买家把投诉投诉到工商局的话,一般来说,卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改,然后就是跟买家进行良好的沟通,要么退货退款,如果买家还是不死不休,那可能就需要卖家赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。

  如果卖家虚假宣传的行为属实,违反了淘宝的一些相关规定,买家把虚假宣传投诉给了淘小二,同样是要将虚假宣传等内容进行修改或删除,然后就是退货退款,并接受淘小二的处罚。

1、先联系卖家协商,告知他这件商品货不对板,要求退货退款并且卖家承担运费,实际商品跟描述的不符,是虚假宣传的。

2、上述如果卖家不肯处理,不承认,你可以申请客服介入,拍一些商品的图片上去投诉卖家,让平台客服帮你处理这个问题。

网店虚假宣传处罚标准?

根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

《中华人民共和国广告法》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。

淘宝虚假宣传怎么投诉?

淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉,具体的操作步骤如下:

(1)进入淘宝网首页。

(2)点击我的淘宝。

(3)点击已买到的宝贝。

(4)进入已买到的宝贝页面。

(5)找到订单点击投诉卖家。

(6)选择服务类型。

(7)选择投诉原因填写投诉说明。

(8)上传凭证输入联系电话。

(9)点击提交订单。

现在淘宝举报方式的几种常用方式(以下举例产品仅配合本教程举例使用,与打假无关):

第一种,我们在搜索淘宝产品时,把鼠标放在产品主图上面,此时主图右上方就会出现一个小锁头的东西,如图圈圈处所示,可以点击该小锁头进入再进行相关投诉。

第二种,就是进入产品的的详情页面,淘宝产品详情页的举报是在主图页面的右上角位置的,写着“举报”两字,点击“举报”两字还能看到相关其它举报内容,选择一项后进入举报页面。如图所示

天猫的产品详情页的“举报”两字是在主图的右下角的位置,点击后可进行举报页面,如图所示

OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助,了解更多关于淘宝商品虚假宣传如何处罚的信息可以在站内搜索。