发现信用卡盗刷怎么投诉

法律动态 2025-09-20 4
今天给各位分享发现信用卡盗刷怎么投诉的知识,其中也会对发现信用卡盗刷怎么投诉进行详细列举解释,一起来了解下吧!
  1. 信用卡被盗刷可以去银监会投诉吗?
  2. 信用卡利息问题可以投诉12363吗?

信用卡被盗刷可以去银监会投诉吗?

信用卡被盗刷,没有可投诉对象时,只能直接报案,由公安局立案侦察。

银行卡被盗刷出现以下三种情况时将无投诉对象:

1、刷卡消费,这个只须持卡人签名就可以了,如果他知道你的名字,消费时签上你的名字,商户没义务审核刷卡人是不是本人。

2、在ATM机上刷卡取现,这个只须持卡人输入正确卡密码就可以取现,由于ATM只认卡不认人,故银行不担责。

3、持卡人在银行柜台办理取现,若不是大额取现,银行柜员也无义务审核身份。

除非取现超过5万以上为大额取现时(各银行间对“大额”的定义可能有所不同),需持卡人为本人并出示本人身份证方可进行大额取现。若是非本人大额取现时,由于银行的疏忽没审核出来不是本人而致大额取现成功,银行将担责,此种情况下可投诉银行。

信用卡利息问题可以投诉12363吗?

信用卡利息问题可以投诉12363。12363是中国人民银行专门用于接收金融消费者投诉和咨询的公益电话,信用卡用户如果对利息问题有疑问,或者认为银行收取的利息不合理,可以拨打12363进行投诉。
在投诉时,需要向12363提供详细的个人信息、信用卡信息和相关证据,如对账单、交易记录等。12363会进行调查,并将问题转交给相关银行处理。如果银行确实存在不当行为,12363会要求银行纠正错误并给予用户相应的赔偿。
需要注意的是,12363只能对问题进行调解和咨询,不能直接解决问题。如果用户需要更进一步的帮助,可以向当地的消费者协会或相关监管机构求助。同时,在投诉时需要保持冷静和理性,不要采取过激的行为或言辞,以免影响问题的解决。

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