消费者投诉应注意哪些问题?
消费者投诉找哪个部门?
可以找消费者协会投诉,也可以拨打政府服务热线投诉,电话12345,他们会根据你的投诉内容反馈到各个相关部门,并让相关部门给予处理和答复,12345热线服务热情回复及时,除了消费者投诉,各种投诉都可以打这个政府服务热线,都能给予解决答复和建议。
消费者维权投诉找哪个部门,目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:
1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合;
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合;
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。
【法律依据】:《消费者权益保护法》第四十条:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
消费者如果购买了假冒伪劣商品应该去工商管理所或消费者协会去投述,在哪买到的有假冒伪劣的商品应该就近找到工商管理单位和市场管理部门,应及时的去投诉。如果投述不能解决问题,最好去找新闻媒体给予曝光,决不能让不良商家违害消费者的权益。
找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
眼镜投诉的原则及流程?
1.与眼镜店协商解决:您可以尝试直接与眼镜店协商解决问题。您可以详细地描述问题并提出您希望解决问题的方式。
2.向消费者协会投诉:如果无法与眼镜店协商解决问题,您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以协助您解决消费纠纷。
3.向相关部门投诉:根据不同的问题类型,您可以向相关部门投诉。比如,如果您认为眼镜店违反了消费者权益,您可以向工商局或消费者保护部门投诉。
4.通过网络投诉平台投诉:现在有很多网络投诉平台可以让您投诉。例如,淘宝、京东等电商平台的客服中心都有专门的投诉渠道。
无论采取哪种方式投诉,您都需要详细描述问题,提供相关证据,以便更好地解决问题。
消费者维权投诉要找哪些部门?
打消费者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时;
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
一般找消费者协会投诉说些什么?
1. 一般找消费者协会投诉的内容包括商品或服务质量问题、商家欺诈行为、价格虚高、售后服务不到位等。
2. 投诉消费者协会的原因是消费者在购买商品或服务过程中遇到了问题,希望能够得到解决或获得赔偿。
3. 消费者协会作为维护消费者权益的组织,可以帮助消费者解决投诉问题,协调与商家的纠纷,促进公平交易和消费者保护。
消费者可以向消费者协会投诉,以维护自身权益并促进市场的健康发展。