旅行社擅自改变旅游行程安排,游客依民法如何维权?【合同、侵权】
旅行社未经游客同意私自转团该如何维权
双方协商,向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼,游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
出游向旅行社违约维权如下,与旅游经营者协商和解,如果游客在旅途中遇到旅游纠纷,可以先与组团社的全陪、领队或当地导游沟通,然后联系组团社妥善处理,请求消费者协会调解。
如果调解也无法解决问题,可以根据与旅游经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行裁决,或者直接向人民法院提起诉讼,通过法律途径寻求正义,在国外旅游时遭遇欺诈,还可以向当地旅游局或旅游部门反映情况,请求他们介入调查,回国后,可以向消费者保护协会投诉,或者向相关部门举报该旅行社的行为。
游客自行安排活动时遭受损失的免责自行安排活动期间,包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间,游客不参加旅游行程的活动期间,以及游客经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等,在上述期间内,游客一般已离队单独行动,旅行社对游客的活动情况无从知晓也无法控制游客可能存在的人身、财产风险。
发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解,协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。
旅游合同违约责任该如何承担
旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金,导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用,违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。
因此,因为旅游合同产生纠纷,可以要求违约方继续履行合同义务、承担违约金或者赔偿损失等违约责任,法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
法律分析,旅游合同的违约的赔偿是,一方当事人可以请求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,并且如果造成当事人人身损害、财产损失的,违约方还要承担赔偿责任。