物业纠纷权责一般怎么分,物业纠纷处理原则
社区物业管理治理乱象频出,如何认识业委会和业主及物业公司之间的权责利及矛盾化解?
物业纠纷乱象,直接影响业主的安家乐业,影响了小区的安定团结,反映了认真贯彻落实《物权法》和《物业管理条例》,依法规范物业管的紧迫性。
物业管理是业主自我管理,是业主行使财产权的行为,业主是物业管理的责任主体。业主大会是业主自治组织,是小区的物业管理机构(物业是服务机构),业主委员会是业主大会常设执行机构,在业主大会的授权下,行使物业管理权,监督和协助物业服务公司认真履行物业服务合同,及时纠正和制止物业公司合同以外的,滥涨价,乱收费,断电断水捆绑收费等非法行为,协助物业收交物业费,督促物业公司服务到位,物业公司应提高服务质量,以优质服务,诚信服务取信业主,相互协调搞好小区的物业管理。
在实践中,众多的小区没有成立业主大会和业主委员会,物业公司于管理者和服务者于一身,一家独大,过度地追求利润,像个无底洞时终填不満,侵害业主的利益成为必然,因此业主委员会和物业公司必须共存,缺一不可。《山东省物业管理条例(草案)的说明》强调符首次业主大会会议召开条件的,都必须成立首次业主大会,换言之,小区入住率达到百分之五十以上的,都必须成立业主大会和业主委员会。
《山东省物业管理条例》对小区成立业主大会和业主委员会开了绿灯,第二十九条规定:符合首次业主大会会议召开条件的,街道办事处、乡(镇)人民政府应当在三十日内组建业主大会等各组。此条款未规定业主提出申请之日起三十日内组建筹备组,也就是规定街道办应主动组织筹备,成立业主大会。但有的小区规定,必须要有百分之二十的业主申请,才能成立业主大会和业主委员会,在法规之外设置了附加条件,有意无意的为成立业主委设置了障碍,造成众多小区没有业主委是会,违背了加强业主大会建设的规定,小区物业管理组织不健全,是造成物业纠纷乱象重要原因。
《山东省物业条例》第六十二条规定:物业主管部门应当加强对物业服务企业监督管理,定期对其服务质量进行考核,促进物业服务企业提高服务水平。
党中央全面依法治国的决定,是保障社区安定团结、全面实现小康社会的法宝,依法依规治理小区,是|化解矛盾,建没美丽幸福家园必由之路。
确实是业委会,物业治理本末倒置,乱像丛生:
首先没产生业委会,不经过业主大会通过,开发商指定入驻前期物业。
权者指定提名业委会成员,违法行使权利,出卖业主利益。
胁迫业主承担供养本应开发商承担的交房,保修期报修,建筑垃圾费的工作人员工资。
水电气暖等设施费,与服务费不交专业服务单位,反交给非业务服务单位—前期物业。
违反《居民法》截取用于小区维修的,支付保洁等从业人员工资的,收益及物业维修费。
违反人防法73条,物权法84条,出售属业主所有的车位。
地下车库证明小区具备修建地下人防条件,改个名称也不能否定是业主出资的事实,并出入口占用小区道路与绿化带,受益人是业主。
不破不立,取缔前期物业,公平就业,召开业主大会,选举业委会成员,制定严格的财务管理制度,严格按程序规定履行职责。
从底层设计来说,理论上是完美的,在政府街道办监督、领带下,由业主大会投票选举的业委会,代表全体业主,经过筛选,引进物业公司为小区全体业主服务,业委会是业主与物业公司沟通的桥梁,是代表业主监督、督促物业公司工作的。下面是本人的观点,仅供参考。1、业委会的问题:成员构成的偶然性,业主对参选人员并不了解,从品德到专业知识是否具备工作能力无法评估,最后也是盲目投票,选出的成员良莠不齐。在工作过程中,以权谋私,或者是能力、精力达不到要求,起不到业委会的作用。2、物业公司的问题:物业服务是非常弹性的工作,在业委会监督、督促不到位的情况下,偷工减料,削减人员,降低成本,导致设备维护不到位,清洁卫生不到位,安全保卫不到位,再加上随着时间推移,设施不能满足业主需求,物业与业主的矛盾和误解也越来越深。物业公司账目不敢不公开,部分收入被物业公司侵吞。3、服务和收费:有什么样的服务,就要有与之配套收费,平衡点如何确定,就是要有一个可操作的物业服务合同,同时要把合同细节通报给业主,发生争议时,业委会要及时对争议进行评估,公示全体业主,说明对错,这样达到业主与物业的融洽。4、业主与物业要互相尊重、理解。
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