问：我在一个二手交易平台买了一部手机，卖家描述手机无拆修、功能完好，可收到货后发现手机经常死机，还有维修过的痕迹，我联系卖家要求退换，卖家却以二手商品不退换为由拒绝，我该怎么办？
答：卖家这种做法不合理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，二手商品同样适用该法保护消费者权益。卖家在销售时对商品状况作虚假描述，构成欺诈行为。你要保留好购买时的聊天记录，卖家承诺手机无拆修等证据，还有收到手机后的现状照片、视频，能证明手机存在问题与卖家描述不符。你先向二手交易平台投诉，平台有责任对卖家监管，要求卖家提供证据证明手机无质量问题，若无法证明，平台应协助你办理退换货。若平台处理不力，你可向消协反映，消协介入调解，督促卖家履行义务。若调解不成，向法院提起民事诉讼，要求卖家退货退款，并按照购买价款的三倍增加赔偿，赔偿金额不足五百元的，按五百元计算，让欺诈卖家承担后果，维护自身消费权益。