网购鲜花到货枯萎，能要求商家赔偿吗？（消费者权益保护法疑问）
2025-01-08 09:13:06
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答：你可要求更多赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得商品或服务质量保障的权利。鲜花枯萎，商家未提供合格商品。你保留购买订单、鲜花到货照片、与商家沟通记录等证据，先与商家协商，除退款外，要求赔偿因鲜花无法使用造成的损失，如重新购买鲜花的额外费用、因送花延误给朋友造成的精神歉意补偿（若有）。若商家拒绝，向电商平台投诉，平台有责任督促商家解决。若平台处理不力，向消协反映，消协介入调解。调解不成，向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿你因此遭受的全部合理损失，维护自身消费权益。