问：我去超市购物，把包存放在超市提供的储物柜，购物结束后发现储物柜被撬开，包不见了，里面有手机、钱包等贵重物品，我找超市索赔，超市说他们张贴了 “贵重物品自行保管” 的提示，不承担责任，这样合理吗？
答：超市不能完全免责。虽有提示，依据《中华人民共和国合同法》关于保管合同的规定，超市提供储物柜服务，与你形成事实上的保管合同关系。若超市不能证明已尽到合理安全保障义务，如储物柜锁具质量合格、监控设备正常运行能记录撬柜过程、安保人员定时巡逻等，就要对物品丢失担责。你要第一时间报警，获取报警回执，查看超市监控（若有），保留购物小票以证明存包时段。收集能证明包内物品价值的证据，如购买凭证、手机发票等。先与超市协商赔偿，若协商不成，向消协投诉，由消协调解。若调解无果，向法院提起民事诉讼，法院会综合考量双方证据，判定超市承担相应赔偿责任，弥补你损失。