诉讼医疗纠纷材料应该准备哪些呢

法律观点 2025-08-30 5
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  1. 去卫生监督局投诉需要什么材料?
  2. 如果有医疗投诉,应该找什么部门?
  3. 医疗纠纷家属谈判技巧?

去卫生监督局投诉需要什么材料?

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首先,将病历,发票收据之类的全部保存好。这些都是依据、凭证。

02

其次,找医院的相关部门进行协商,如果能和医院直接协商处理,妥善解决是最好的了。

03

再次,与医院协商未果,那么我们就不得不找相关部门进行投诉了。这里有两个途径,第一是拨打电话12320,进行投诉。第二是向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉,这时就需要带上你收集的发票了。

如果有医疗投诉,应该找什么部门?

应该找卫生计生委或者医疗监督部门。
因为这些部门是负责卫生计生和医疗监督的,他们会有相应的投诉处理程序和专业人员来处理医疗投诉。
同时,如果投诉涉及到医疗事故,还可以向公安机关报案。
需要注意的是,投诉时要有详细的证据和资料,并尽快提出,以便及时解决问题。

如果有医疗投诉,可以考虑向下面的部门或机构寻求帮助:1. 医疗机构的投诉协调员或质量管理部门。

2. 当地卫生监督部门或卫生局。

3. 医疗纠纷调解委员会。

4. 相关的律师机构或法律援助中心。

5. 消费者协会或市民投诉中心。

6. 入驻卫生监管平台的第三方机构。

在投诉前,建议先明确投诉的内容、证据和要求,可以与医疗机构沟通解决,如果无法得到满足,可以考虑向相关部门或机构寻求帮助。

医患关系办公室或者指定部门。

《医疗机构投诉管理办法》第十一条 医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人。

二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门(以下统称投诉管理部门)统一承担投诉管理工作。其他医疗机构应当配备专(兼)职人员,有条件的也可以设置投诉管理部门。

第十二条 二级以上医疗机构应当指定一名医疗机构负责人分管投诉工作,指导、管理医疗机构投诉管理部门的有关工作。

法律分析:医疗事故,向卫生行政部门投诉。具言之:

1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

法律依据:《医疗事故处理条例》

第十四条 发生医疗事故的,医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。

发生下列重大医疗过失行为的,医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告:(一)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;(二)导致3人以上人身损害后果;(三)国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

第二十条 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事故技术鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

回答于2025-01-18

医疗纠纷家属谈判技巧?

首先,在于家属发生矛盾问题的时候,我们千万不要冷漠对待,要适当的表达自己善意的笑容,虽然发生了矛盾,笑容很难出现彼此在脸上,但是,事实证明,在谈判中一张如浴春风的脸庞还会带来许多意想不到的好处。

第二,切记把谈判场合设定在事发地点,如果矛盾是在医院产生的,那么,我们千万不要再医院进行谈判,因为在事发地点谈判,一言不合,对方很可能会进行胡搅蛮缠,建议换个地方谈判。

第三,找个明事理的中间人帮忙游说,一般来说,在谈判的过程中,有一个中间人帮忙说话,不管是受害方还是责任方,都很容易达成一定的共识。

第四,谈判场合切勿吵杂,一般来说在谈判过程中,吵杂的环境会让人心烦气躁,很难静下心来和你谈判,在这种环境下,有时候你说什么,对方都不会听,不利于谈判。

第五,谈判如果是责任方,我们切勿一上来就问赔偿什么,需要怎么做,我们可以友好的请受害方坐下,谈判之前给对方送一杯水,静静的等待对方先说,这样就给对方构成一种从容不迫错觉,而我们一个送水的举动,会让对方在心中安逸许多,不会进行蛮不讲理。

第六,因为事属于医疗纠纷,在谈判过程中,我们要慢慢引导对方往我们正确的思路走,比如,在医疗的过程中,对方家属签下的承诺书以及相关性文件,我们一定要慢慢引导,切勿一上来就说这些,不然会被对方误认为我们根本不想谈判的错觉,更不利于谈判。

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